Em meio a tantas incertezas e perdas causadas pela pandemia, saiba quais são as principais tendências do marketing turístico para 2021 rumo à recuperação
O marketing turístico tem um grande desafio em 2021: reconquistar os viajantes após meses de restrições de circulação e muitas incertezas devido à pandemia da Covid-19. O turismo foi um dos setores da economia mais prejudicados pelas medidas impostas para barrar a disseminação do vírus.
E, agora com a retomada das atividades, as empresas devem buscar as melhores estratégias de marketing para atrair os turistas novamente. Para isto, é fundamental saber quais as principais tendências do turismo para este ano.
Os viajantes estão mais cautelosos com a segurança e os protocolos sanitários, além de terem um orçamento mais restrito. Por outro lado, anseiam por experiências únicas para compensar o período de confinamento.
Para te ajudar a definir a melhor estratégia, vamos descrever as principais tendências do marketing turístico em 2021. Entenda como chegar aos turistas e o que é mais importante destacar nas campanhas de marketing de sua empresa.
Como será o marketing turístico em 2021
Entre as principais tendências do marketing turístico em 2021 está a comunicação em várias plataformas. Com a pandemia e o isolamento social, as pessoas passaram a utilizar mais os canais digitais para pesquisar sobre destinos.
De acordo com a plataforma Sojern, aumentou em 40% o número de consumidores que utilizam as mídias sociais para planejar uma viagem.
Assim como cresceu a quantidade de reservas feitas pelo celular. Isto porque, segundo a World Travel Market, os viajantes estão utilizando, cada vez mais, os dispositivos móveis nos serviços de viagens.
Por isso, para chegar a mais consumidores é importante estar presente em todas as plataformas disponíveis, com campanhas criadas para cada uma delas. Invista na divulgação de seus serviços de forma profissional para obter o melhor resultado.
Empresas especializadas em marketing digital podem te auxiliar a desenvolver projetos de comunicação para potencializar o seu alcance. A Travel Media PR é um exemplo de agência internacional que tem soluções de marketing turístico para te ajudar a recuperar o público com as campanhas certas.
Como os viajantes estão cada vez mais acostumados com as pesquisas nos meios digitais, as informações fornecidas pelas empresas de turismo devem ser completas e acessíveis. Ou seja, o marketing digital em 2021 tende a ser o principal canal de comunicação com os viajantes.
Conexão criativa será diferencial em 2021
Os novos costumes têm levado as pessoas a buscarem o máximo de informações sobre os locais antes de viajarem. Dessa forma, as campanhas devem refletir sobre as necessidades e preocupações dos viajantes para criar conexão com eles e, assim, atraí-los.
Além disso, o marketing turístico tem como desafio em 2021 mostrar novas formas de aproveitar os destinos com segurança e criatividade. Para isto, deverá entender o que é mais importante para cada perfil de viajante: quais experiências o turista deseja viver, o que considera essencial e como pode sentir-se mais seguro e livre para curtir o destino.
O estudo “O Futuro e o Presente das Viagens Pós-Pandemia”, realizado pelo portal de viagens Guia Viajar Melhor, revelou que a nova tendência dos viajantes é a busca por experiências memoráveis, com roteiros exclusivos e atendimento mais intimista.
A Travel Media PR oferece estratégias de marketing turístico desenvolvidas com base neste estudo para promover justamente o que o viajante deseja. Ao procurar por um hotel ou pousada, o turista buscará por esses diferenciais e sairá na frente quem melhor divulgá-los.
Marketing de turismo deve demonstrar segurança aos viajantes
Demonstrar segurança será um dos pontos-chave do marketing turístico em 2021. De acordo com pesquisa da Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata), mais de 80% dos turistas se preocupam tanto com as restrições de viagens quanto com o contágio da covid-19.
Por isso, é importante deixar bem claro aos viajantes todas as medidas adotadas a fim de evitar a propagação da covid-19. Para além do uso obrigatório de máscaras e álcool em gel – que todos já sabem que devem fazer -, é preciso divulgar as outras medidas de prevenção, como o room service – atendimento nos quartos – e flexibilidade nos horários de utilização de áreas comuns.
Os turistas também se sentirão mais seguros se souberem que os hotéis ou pousadas aumentaram as ações de higienização e como estão seguindo os protocolos sanitários.
Nesse sentido, é fundamental que estas informações sejam bem destacadas nos canais de comunicação – sites, redes sociais e campanhas de marketing. Por exemplo, será um diferencial ao viajante saber que o local oferece café da manhã à la carte, servido no quarto, ou que dispõe de atividades com hora marcada e cartões de acesso às áreas comuns.
Além disso, check-in e check-out por canais digitais e entregas feitas por robôs diretamente nos quartos serão serviços importantes neste novo cenário.
Reconexão com clientes será essencial para o marketing de turismo
Em relação à preocupação com a pandemia, é mais fácil que o turista sinta-se seguro para viajar para um lugar que já conhece. Por exemplo, escolhendo um hotel ou pousada que já tenha visitado anteriormente.
Isto porque um lugar novo representa mais risco, uma vez que não se sabe o que esperar. Desse modo, a sensação de segurança levará os viajantes a optarem por lugares conhecidos.
Assim, uma boa estratégia para o marketing turístico de 2021 será a reconexão com clientes antigos. Busque aqueles que já estiveram em seu estabelecimento, crie campanhas voltadas a estes clientes e mostre a eles porque você é a melhor opção.
Promoções e descontos serão boas alternativas para atrair viajantes
Outra tendência do marketing turístico para 2021 é a oferta de promoções e descontos como forma de atrair os viajantes. O orçamento para as viagens foi reduzido devido às consequências econômicas da pandemia, o que faz com que os turistas valorizem estas ações.
Dar diárias de cortesia ou estabelecer parceria de descontos com atrações locais estão entre as medidas que podem chamar mais viajantes. Mas, para isto, é preciso que sejam bem divulgadas nos canais digitais.
Destaque a flexibilização das políticas de reservas e cancelamentos
Outra adaptação na pandemia que chegou para ficar entre as principais tendências para 2021 no setor do turismo é a flexibilização das políticas de reservas e cancelamentos.
As restrições de circulação podem atrapalhar os planos de viagens, por isso, os viajantes darão prioridade para os locais que permitam alterar, remarcar ou cancelar as reservas sem cobranças de taxas.
Segundo pesquisa da Sojern, 70% dos turistas pós-pandemia só reservarão uma viagem se o local oferecer uma política flexível de reservas. Para o marketing turístico será essencial destacar essa flexibilização para alcançar mais viajantes.
E a sua empresa, está preparada para essas mudanças?
