Veja e entenda algumas ferramentas necessárias para iniciar uma boa estratégia de marketing turístico para conquistar mais clientes e vendas.
Se você tem uma empresa no ramo turístico, com certeza possui um perfil profissional em alguma rede social e sabe o valor que tem para comunicação com seus clientes e até mesmo no aumento das vendas. Mas você sabe como elas influenciam na escolha de um destino?
A internet mudou as relações de consumo e comunicação pessoal e, graças às redes sociais, podemos nos conectar e compartilhar nossas opiniões sobre diferentes assuntos e experiências, o que tornou fácil buscar informações sobre nossa próxima viagem. Quando escolhemos o nosso destino, é natural que busquemos o maior número de informações possíveis sobre ele, seja em nossas redes sociais ou em sites de busca como o Google, para entender a opinião daqueles que já foram até os locais e como foram essas experiências.
Para auxiliar os profissionais do turismo, existem ferramentas de marketing de viagem usadas para atrair os viajantes. Neste texto vamos abordar duas delas, as redes sociais e o SEO (Search Engine Optimization), e também daremos dicas de como otimizar sua utilização.
A influência das redes sociais
Como já falamos, as redes sociais são ferramentas conhecidas e utilizadas no mundo todo. Justamente por isso, o marketing turístico buscou criar e aperfeiçoar métodos que utilizem as redes sociais de forma a encurtar o espaço entre o cliente e a empresa e ajudá-lo a escolher o seu próximo destino.
O portal de estatística Statista apresenta o Facebook, Youtube, Instagram e TikTok como as principais redes sociais de 2020. O TikTok, lançado em 2016, é uma rede social para produção e veiculação de vídeos de até 1 minuto e ganhou força durante a pandemia porque apresentou aos criadores de conteúdo uma nova forma de se comunicar com o público de maneira rápida e criativa. A rede já conta com mais de 680 milhões de perfis no mundo todo.
Uma pesquisa realizada pela Schofields Insurance em 2017, mostrou que 40% das pessoas de 18 a 33 anos escolhem seu destino para viagens pelo quão
‘instagramavel’ o local é. Os resultados mostram que a forma como as fotos da viagem aparecerão online – ou seja, em seu perfil do Instagram, rede que conta com mais de 1 bilhão de usuários – é mais importante para parte dos viajantes do que a imersão na cultura local (9,4%), passeios locais (3,9%) e até mesmo o custo da viagem (24%).
A partir destes dados é possível entender o quanto essa ferramenta trabalha como influência para os consumidores, por isso as empresas de turismo e hospitalidade devem usar a oportunidade que esse mundo digital tem a oferecer. Essa modalidade de publicidade online, muitas vezes é chamada de marketing de atração, uma estratégia que conecta as marcas com pessoas que querem viajar.
As boas práticas para as redes sociais
Agora que você já entende um pouco sobre a importância dessas redes no processo de escolha dos destinos, é necessário que saiba também como utilizá-las da maneira mais eficaz.
Produza conteúdos relevantes
Não basta ter uma conta nas redes sociais, além de manter certa constância nas postagens, para que seu perfil não fique com aquele ar de abandonado. Além disso, é importante estar atento ao conteúdo que estará compartilhando. Busque transmitir informações sobre o destino e compartilhe as experiências de quem já fez essa viagem, contando histórias de amizades e amores que lá surgiram ou da semana tranquila e relaxante que as famílias tiveram durante os dias fora de casa. Quanto mais relevante e tocante for seu conteúdo, maiores as chances da sua audiência lembrar de você na hora de programar uma viagem.
Conheça seu público
Para saber se o conteúdo que você está produzindo e compartilhando é relevante, é necessário entender com quem está se comunicando e conhecer o seu público a fundo. Todas as redes sociais fornecem uma série de informações, como idade, gênero, região em que moram e qual dispositivo usam, sobre seus seguidores.
Como é o caso do Facebook Business, que fornece uma série de dados sobre seus usuários na aba insights. Através da análise desses dados é possível definir qual a melhor estratégia para conversar com sua rede e até mesmo qual horário é o ideal para atingir mais pessoas.
Fazendo essa análise de forma criteriosa, torna-se possível criar conteúdos direcionados, por exemplo, para determinada faixa etária presente em sua rede, sendo possível compartilhar as experiências de um local a partir da perspectiva de perfis parecidos com os que quer atingir, proporcionando o sentimento de pertencer àquele grupo.
Use imagens para conversar
É natural que no processo de escolha de sua próxima viagem ocorram pesquisas sobre o lugar que deseja conhecer. Por se tratar de uma experiência, pode ser difícil expor em palavras como foi estar naquele local, nesses casos podemos usar o recurso fotográfico a nosso favor.
Uma foto bonita e chamativa daquele destino é capaz de prender a atenção do seu cliente em potencial, através deste recurso torna-se possível expor a “alma” que o local tem a oferecer, ilustrando algo que até então estava em seu imaginário, a imagem consegue materializar parte da experiência de estar lá. Despertando no leitor o desejo de conhecer mais sobre aquele destino e mais sobre os seus produtos.
Criatividade e rapidez viram aliadas no marketing de viagens
Na internet recebemos uma enxurrada de informações e, por isso, quanto mais diversificados forem os seus conteúdos, maiores as chances de se destacar no meio. Uma boa ferramenta para ajudar nessa missão são os vídeos de consumo rápido – como os publicados no Facebook e no Instagram. Além disso, mantenha-se atento às tendências da internet como memes, notícias da área e conteúdos que viralizam.
SEO e tráfego orgânico: o Google pode ser o seu melhor vendedor!
Depois de consumir todos aqueles conteúdos nas redes sociais e escolher para onde será sua próxima viagem, é provável que o próximo passo seja realizar uma busca geral na internet e quando pensamos em procurar informações logo vem à mente o maior site de buscas do mundo, o Google.
Não é só através de anúncios pagos que é possível aparecer em sua primeira página. O SEO (Search Engine Optimization, ou otimização de mecanismos de pesquisa, em tradução direta) é o nome que se dá para as técnicas que podem ser usadas dentro de seu site para que os algoritmos do Google consigam te rankear na primeira página.
Aparecer bem posicionado na busca orgânica é muito importante, pois além de ser um indicativo que sua página vai bem, é gratuito e as pessoas geralmente preferem visitar resultados “normais” do que anúncios pagos.
Mas é importante saber que esse tipo de marketing de conteúdo que gera esse retorno orgânico exige um volume considerável de posts relevantes e otimizados em seu site. Para fazer um bom SEO, você precisará de tempo e uma equipe especializada neste tipo de trabalho. Um profissional de marketing com certeza fará a diferença nesse processo.
Assessoria em marketing de viagem e comunicação
O processo de gerenciar e executar todas as técnicas necessárias para atingir o sucesso orgânico online pode ser desafiador. Por isso, é importante contar com uma equipe de marketing consolidada e antenada em todos os detalhes fundamentais para alcançar os objetivos de sua agência.
Braço do já conhecido Guia Viajar Melhor, que atinge por ano mais de 5 milhões de leitores únicos, a Travel Media PR atua diretamente com marketing turístico e possui abrangência global, oferecendo uma série de ferramentas de criação e desenvolvimento de ideias para sua empresa, fortalecendo estratégias de destinos e apoiando campanhas.
Através de uma assessoria sob medida, a Travel Media PR, nossa agência que traz soluções para empresas e destinos turísticos, se propõe a apoiar você no planejamento, execução e gestão de suas redes sociais e campanhas de SEO. Permitindo que sua comunicação atinja diretamente seu público alvo, otimizando os conteúdos e tempo gasto para alcançar o êxito esperado. Estes serviços também englobam soluções de assessoria de imprensa e relações públicas global, direcionada para reduzir as fronteiras entre o consumidor estrangeiro e as marcas da indústria de viagens e turismo de todo o mundo.
