Para alcançar o sucesso nas estratégias de marketing digital do seu negócio turístico, fuja dos 7 erros comuns que empresas de turismo cometem na internet
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Não é tarefa fácil encontrar o caminho do sucesso de um negócio na internet. Por ser tão amplo e diversificado, o ambiente online oferece uma série de desafios para quem quer se destacar entre os demais.
E para destinos turísticos, hotéis, serviços e agências de viagens este cenário não é diferente. Por isso, é preciso estar atento para não falhar na hora de divulgar seu negócio turístico.
A seguir, vamos explicar como não errar no marketing digital de empresas de turismo.
Conheça os 7 erros comuns que empresas de turismo cometem na internet
Para te ajudar a não repetir os erros comuns que empresas de turismo cometem na internet, vamos listá-los a seguir. Saiba como fugir deles aplicando as melhores práticas de marketing digital para fazer seu negócio turístico bombar.
1 – Não definir a persona
Dentre os erros de marketing digital cometidos por empresas de turismo, o principal é não definir o público-alvo que irá trabalhar antes de iniciar as campanhas de divulgação.
No marketing, esse público é conhecido como persona, uma figura fictícia que representa o cliente potencial que a empresa busca alcançar. No caso das empresas de turismo, a persona é o viajante para o qual o serviço é direcionado.
Nenhuma ação de marketing digital será eficiente sem a definição da persona que se quer atender. Por isso, a primeira etapa do planejamento de marketing é definir a persona.
2 – Não segmentar a comunicação
Sua empresa de turismo pode trabalhar com uma ou várias personas. Em qualquer um dos casos, toda comunicação deve ser direcionada e segmentada ao público-alvo que irá trabalhar.
No entanto, entre os erros mais comuns cometidos por empresas de turismo está a elaboração de campanhas de marketing digital em massa, sem considerar a segmentação do público.
Não adianta focar na divulgação de pacotes de viagem de um destino radical se sua persona são famílias com crianças, por exemplo. Assim como não terá retorno se divulgar seu hotel de luxo para viajantes com orçamento restrito para viagem.
3 – Basear estratégias em “achismo”
Toda estratégia de marketing digital deve ser baseada em dados para alcançar os melhores resultados. Trabalhar em cima de “achismo” é um dos piores erros que empresas de turismo podem cometer na hora de divulgar seus serviços.
As chances de você perder investimentos e trabalhar demais sem atrair vendas crescem consideravelmente quando não baseia suas ações em informações concisas e detalhadas.
Aliás, utilizar dados sobre o público, mercado e tendências é uma das estratégias de marketing digital que facilitam muito a obtenção de resultados positivos.
4 – Não compreender a jornada de compra do viajante
Ainda sobre não se basear em dados para as estratégias de marketing, outra consequência é não compreender a jornada de compra do viajante e, logo, distanciar-se dele.
O que isso quer dizer? Se você não estuda seu público-alvo, não conhece como se comporta, onde busca informações e como finaliza a compra de serviços turísticos. Desta forma, não sabe onde é melhor posicionar sua empresa de turismo para alcançá-lo.
Ou seja, pode perder tempo divulgando seu negócio em canais onde seu público-alvo não está. Por isso, é preciso conhecer a jornada de compra da sua persona para fazer com que, neste percurso, encontre sua empresa de turismo.
5 – Não oferecer conteúdo relevante
Outro erro comum cometido por empresas de turismo é achar que o posicionamento no ambiente online se restringe à divulgação de ofertas e serviços.
A publicidade tradicional perdeu espaço na internet. A melhor forma de alcançar o viajante é através da produção de conteúdo relevante sobre viagens.
A busca por informações pode levar, de maneira orgânica, o cliente potencial até você.
É o que chamamos de marketing de conteúdo. Ao oferecer dicas e solucionar suas dúvidas sobre destinos e serviços turísticos, faz com que conheça sua empresa de turismo e tem mais chances de convertê-lo em cliente.
6 – Copiar a concorrência
Para se destacar entre tantas outras empresas que oferecem o mesmo serviço que você na internet, sua empresa de turismo precisa oferecer diferenciais.
Por isso, erra quem copia a concorrência. A estratégia da outra empresa não serve para a sua, justamente por conta do que já dissemos em relação à importância de basear suas ações em dados concretos sobre sua persona, mercado e escolha de atuação.
Trabalhe ações de marketing digital personalizadas e alcance mais clientes para seu negócio turístico.
7 – Não monitorar os resultados com frequência
Erra, também, a empresa de turismo que não monitora os resultados de cada ação de marketing digital colocada em prática.
Ao não monitorar os resultados com frequência, você pode dedicar tempo e investimento em estratégias sem retorno positivo. Por isso, as métricas são importantes para garantir o sucesso do marketing digital de empresas de turismo.
