Entenda o papel das relações públicas no mundo digital, como atuam em conjunto com o marketing turístico e criam oportunidades para promover destinos online
O profissional de relações públicas – ou RP – tem um papel fundamental nas estratégias digitais de uma empresa, seja do turismo ou não. Mas muitos empresários desconhecem o que faz um RP e qual sua importância.
A definição mais prática para o trabalho de relações públicas é o cuidado com uma marca/empresa e sua identidade. O RP tradicional age para manter a reputação, criando canais de comunicação entre a empresa e seu público – cliente ou não.
Com a evolução digital, esse profissional teve que se reinventar e passou a atuar dentro do ambiente online. As relações públicas no mundo digital passaram a traçar estratégias para criar uma reputação positiva nas mídias sociais e consolidar a presença online.
No entanto, se antes a comunicação feita pelas relações públicas era unilateral, com a geração de conteúdo sem a interação do público, agora o RP tem que lidar com o retorno, muitas vezes imediato, sobre o que oferece.
Qualquer conteúdo publicado pode ser comentado. Ou seja, o usuário das plataformas online pode reagir, positiva ou negativamente, ao material que o RP divulgar. E cabe a esse profissional estabelecer uma comunicação positiva com este público.
Por esses e outros motivos, as relações públicas são fundamentais para as empresas, de forma geral, no mundo digital. E no turismo não é diferente. Quanto mais uma empresa de turismo cuidar de sua imagem e presença online, mais chances terá de atrair clientes. Mas, então, como promover destinos através das relações públicas?
Papel das relações públicas para o turismo
O RP atua em conjunto com o marketing na promoção e consolidação das empresas de turismo na internet.
Isto porque, ao passo que o marketing se preocupa em conversão de vendas, as relações públicas atuam para aumentar a exposição e consolidar a reputação online.
Para isto, utiliza o marketing de influência, guest posting e marketing de conteúdo. O objetivo é expor as empresas de turismo de forma qualificada, a ponto de o público-alvo ter interesse em compartilhar seus conteúdos.
Em outras palavras, o papel das relações públicas para o turismo vai além de dar visibilidade para os negócios turísticos, tornando os clientes seus influenciadores.
A consequência é a consolidação da marca no ambiente online como autoridade do segmento de atuação. Ao tornar sua empresa de turismo reconhecida como especialista, você conquista credibilidade e melhora as possibilidades de vendas.
Benefícios das relações públicas para destinos turísticos
Entre os benefícios das relações públicas para destinos turísticos, estão o aumento da exposição e a consolidação da reputação online, como já mencionado. Essas duas ações têm grande impacto para atrair público e, consequentemente, mais vendas para as empresas de turismo sem a necessidade de grandes investimentos.
Mas não é só isso. As relações públicas podem fortalecer a autoridade de um negócio turístico em seu nicho e torná-lo referência.
Além disso, as ações de RP ajudam a aumentar o tráfego para o site das empresas de turismo. Assim como transmitem mensagens que motivam o público-alvo a compartilhar o conteúdo produzido, de forma a aumentar ainda mais o alcance da marca.
Como promover destinos online através das relações públicas
Então, como promover destinos online através das relações públicas? O sucesso das ações de relações públicas depende de conhecimento e técnica. Se sua empresa de turismo não possui um profissional da área, vale a pena investir em ajuda especializada.
Como já dissemos, as relações públicas atuam juntamente com o marketing para promover destinos online. Por isso, agências de marketing turístico também oferecem o suporte em relações públicas.
Como nós aqui na Travel Media PR, uma agência de inteligência estratégica para a indústria do turismo e viagens. Com atuação internacional e profissionais sediados no Brasil, a Travel Media PR lidera uma série de projetos direcionados a alavancar negócios turísticos e fazer com que se destaquem no mercado.
Dessa forma, não precisará se preocupar com as ações de marketing e relações públicas da sua empresa de turismo, pois terá um time de especialistas cuidando de tudo para você.
Confira, a seguir, as ações de relações públicas que podem ajudar a dar visibilidade para sua empresa de turismo.
- Ajuda a estabelecer parcerias
Um ponto importante do trabalho de relações públicas é estabelecer parcerias digitais. Isso é necessário para aumentar a autoridade da presença online.
O RP identifica jornalistas, blogueiros, organizações e influenciadores do mesmo segmento que sua empresa para firmar parcerias de referência.
Para isto, utiliza algumas ferramentas online que ajudam a descobrir esses parceiros em potencial. Entre elas, Ahrefs, SEMrush, Majestic SEO, BuzzSumo, HARO e LinkedIn.
- Contribui no gerenciamento das redes sociais
O RP trabalha para abertura de novos canais de comunicação das empresas de turismo com seu público-alvo e as redes sociais são plataformas importantes para isso.
Com as mídias sociais, qualquer usuário é um influenciador em potencial. Com as estratégias corretas de oferta de conteúdo é possível usar o próprio público-alvo para divulgar sua empresa de turismo.
Ao oferecer conteúdo relevante, com informações e dicas, desperta a vontade do público-alvo de compartilhá-lo. Como consequência, o torna um influenciador digital espontâneo dos destinos turísticos.
Além disso, desperta o interesse desse mesmo público em conhecer mais sobre o trabalho da empresa, criando uma comunicação sustentável e que pode render muitos frutos – ou vendas.
- Auxilia na produção de conteúdo
Nesse sentido, as relações públicas auxiliam o marketing na produção do conteúdo que será veiculado nas plataformas online.
Contudo, enquanto o marketing pensa o conteúdo para atrair leads, as relações públicas vão além e criam material que possa ser compartilhado e, assim, aumentar a visibilidade da empresa de turismo.
Para isso, assim como o marketing, utiliza das técnicas de SEO – Search Engine Optimization – para fazer com que este conteúdo seja encontrado, principalmente através das palavras-chave.
Além disso, utiliza vários formatos que podem ser compartilhados, como artigos, conteúdo interativo, infográficos, guest posts, vídeos e podcasts.
- Promove divulgação por e-mail
O uso das listas de e-mails para divulgação de conteúdo para veículos de comunicação é uma das práticas das relações públicas tradicionais. E no mundo digital continua ativa.s
As relações públicas digitais utilizam o e-mail como ferramenta de comunicação com possíveis parceiros, como blogueiros e influenciadores digitais, e com a imprensa.
É uma forma eficiente de colocar o conteúdo de sua empresa de turismo em veículos de comunicação, tornando-o notícia. Isso ajuda a aumentar a visibilidade do seu negócio turístico e lhe confere status de autoridade perante a comunidade.
- Cria autoridade
Por falar nisso, essa é uma das atribuições do trabalho de relações públicas: criar autoridade para uma empresa ou marca.
Todas as ações de relações públicas buscam consolidar o negócio no ambiente online e, para isso, é preciso que ele seja visto como autoridade do nicho que atua.
A produção de guest post – troca de conteúdo com parceiros – e os backlinks – links de direcionamento inserido no texto – são ferramentas essenciais para criar autoridade online.
- Realiza estudos de mercado e tendências
O profissional de RP é responsável, ainda, por estudar o mercado e as tendências para propor as estratégias adequadas de divulgação online.
Além disso, esses estudos podem ser utilizados como material para a produção de conteúdo e, por consequência, atração de público.
Por exemplo, se você é um hotel e compartilha um estudo sobre as tendências da hospedagem para 2021, oferece material para os veículos de imprensa que, ao citar seu estudo, aumentam a visibilidade da sua marca.
