Tendências de marketing de viagens: o que é necessário fazer para sua agência de turismo reconquistar a confiança dos viajantes? Confira as tendências do marketing turístico para 2021
Após muitas perdas e incertezas causadas pela pandemia da Covid-19, as agências de turismo tentam retomar as atividades. Mas este não será um caminho fácil.
É preciso reconquistar a confiança dos viajantes, que estão mais cautelosos com as questões de segurança e saúde. Ao mesmo tempo, é necessário se adaptar para atender ao novo perfil de turista.
E como fazer isto? É importante estar atento às estratégias de marketing turístico para sua agência de viagens chegar até o cliente potencial. Mais do que isto, é preciso comunicar da forma correta para conquistá-lo.
Nesse sentido, conhecer as principais tendências de marketing turístico para agências e destinos é fundamental.
Tendências de marketing turístico em 2021
Como já mencionamos, a recuperação das agências de viagens depende de ações assertivas para reconquistar a confiança dos viajantes do Pós-Covid.
Para te ajudar a traçar as melhores estratégias, listamos, a seguir, as 5 tendências do marketing de viagens para agências de turismo em 2021.
Saiba como se adaptar ao novo perfil de turista e o que fazer para sua agência de turismo bombar neste ano.
Marketing turístico deve ser focado na experiência humanizada
A grande tendência do marketing de viagens para 2021 é focar na experiência humanizada. Mas o que isso quer dizer?
O viajante deve estar no centro de todas as ações. É necessário entendê-lo para propor o melhor serviço. Após um período de isolamento e incertezas, o turista dará prioridade para viver experiências, e não apenas fazer uma viagem.
Por isso, sua agência de turismo deve convencê-lo de que é a melhor opção. Mostre que entende a insegurança, procure compreender seus desejos e ofereça atendimento personalizado.
De acordo com um relatório do World Travel and Tourism Council (WTTC) e da consultoria Oliver Wyman, “o setor de viagens e turismo tem uma oportunidade única de repensar e atualizar os modelos de negócios atuais, em parceria com as comunidades locais e levando em consideração nosso ativo mais valioso: as pessoas”.
A agência de turismo que souber direcionar suas ações, incluindo as de marketing, nesse sentido, com certeza, conquistará mais viajantes.
Vale destacar que, para isto, é importante ter um planejamento muito bem alinhado ao perfil de viajante que deseja atender.
Ofereça segurança ao viajante nas campanhas de marketing
Outra tendência do marketing turístico para este ano é destacar ações de proteção à saúde. As agências de turismo deverão demonstrar que trabalham com empresas que cumprem todos os protocolos sanitários para atrair os viajantes.
O novo turista terá a segurança à saúde como um dos principais quesitos na hora de escolher por um destino, hospedagem ou serviço. E cabe ao marketing de viagens destacar todas as medidas adotadas nesse sentido por todos os seus parceiros.
Por isso, mantenha-se atualizado sobre a situação em cada destino. Busque companhias aéreas e hospedagens com compromissos alinhados aos que sua agência de turismo divulga.
A tecnologia pode ser uma ótima aliada nesse aspecto. Isto porque as medidas contra a propagação do vírus acabaram acelerando alguns processos de automação que vinham sendo implantados.
Um exemplo são os check-ins e check-outs online, assim como as novas possibilidades de pagamento sem contato. Vale a pena destacar essas ações para conquistar os viajantes.
O novo turista chegará até você se a campanha de marketing inspirar confiança. Quanto mais clara for a comunicação de sua agência de turismo, maior será a chance de atrair o novo turista.
Esta é uma questão que merece muito a atenção das agências de turismo em 2021. Isto porque será a nova forma de fidelizar clientes.
As empresas turísticas que oferecerem higiene, saúde e segurança aos viajantes conseguirão ter mais clientes fiéis.
Digitalização é fundamental para agências de turismo em 2021
Tudo tornou-se mais digital durante a pandemia, e no turismo não pode ser diferente. As empresas estão tendo que se adaptar a este novo cenário para oferecer o melhor atendimento. E a melhor forma é ter a tecnologia como aliada para conquistar os viajantes.
O turista está mais conectado. O que torna fundamental a presença das agências de turismo na internet. Se sua empresa não tiver um site, um blog com conteúdo relevante, uma loja online prática e não se colocar nas redes sociais, não será vista.
Entre as principais tendências de marketing de viagens para agências de turismo em 2021 está a utilização de todas as ferramentas online disponíveis. Sua agência de turismo precisa conquistar espaço na internet para chegar até o novo turista. As estratégias de marketing, contudo, devem ser pensadas para cada plataforma. Cada rede social tem uma linguagem e atinge um público específico e você precisa saber se comunicar adequadamente para ter sucesso.
Contudo, se você não tem conhecimento ou tempo para digitalizar sua agência de viagens, pode contratar uma agência especializada em marketing turístico. Este tipo de empresa cuida de toda presença online de sua agência de turismo, desde a identidade visual até a produção de conteúdo e administração das redes sociais.
É o que faz a Travel Media PR, uma agência de inteligência estratégica para a indústria do turismo e viagens. Ela administra portais com grande volume de acessos e presta assessoria em marketing turístico para destinos, hotéis, serviços e agências de viagens.
Utilize os recursos visuais
Neste aspecto, vale a pena explorar os recursos visuais. Esta será uma ferramenta essencial para o marketing de viagens em 2021. Todo sonho de viagem começa com uma pesquisa sobre o lugar que se quer conhecer. E qual a melhor forma de atrair o viajante? Mostrando toda a beleza dos destinos.
Para isso, aposte em imagens que valorizem os lugares. Mas a foto, por si só, não é capaz de detalhar as experiências que podem ser vividas nestes lugares. Nesse ponto, os vídeos e tours virtuais são excelentes ferramentas para aproximar seu cliente potencial.
Vale a pena investir, ainda, em influenciadores digitais para compartilharem experiências sobre os serviços de sua agência de viagens. Eles têm grande potencial de atrair público para sua agência de viagens, uma vez que têm a confiança de seus seguidores.
Valorize o papel do agente de viagens
Em meio a todo o caos de cancelamentos e remarcações de viagens logo no início da pandemia da Covid-19, o agente de viagens mostrou-se fundamental para a prestação de um bom atendimento.
E não será diferente no Pós-Covid. É preciso valorizar a atuação deste profissional nas campanhas de marketing turístico. Contar com a assessoria de um agente de viagens pode tornar a experiência ainda mais personalizada e humanizada.
Isto porque ele pode fazer o acompanhamento de toda a viagem e estar pronto para resolver qualquer intercorrência. Além de sugerir os melhores passeios e lugares para conhecer. Ou seja, o agente de viagem pode ser o melhor amigo do turista.
Oferecer este tipo de atendimento pode fazer toda a diferença na campanha de marketing de sua agência de turismo em 2021.
