Marketing turístico: descubra estratégias de marketing digital que podem minimizar o impacto causado no setor pela pandemia
Não é mais novidade que todos estamos passando por um momento delicado e de escala global. No entanto, sabemos que nenhuma crise é eterna, portanto, precisamos, antes de mais nada, utilizar ferramentas para preparar o solo para os próximos meses do setor de viagens e turismo.
Destinos, hotéis, companhias aéreas e agentes de viagem buscam soluções para reduzir o impacto causado em virtude da crise gerada pela pandemia da Covid-19. O momento exige atenção e ações inteligentes para uma retomada do setor.
Informar os consumidores, orientar de forma relevante e criar canais de relacionamento consolidados entre as empresas e o turista são uma boa estratégia. Além disso, fortalecer a marca de empresas do ramo é extremamente importante para driblar momentos difíceis como esses.
Marketing turístico: Como se antecipar em época de crises
Neste exato momento há inúmeros consumidores em dúvida e preocupados. Muitos deles estavam com viagem marcada para o seu destino ou estavam planejando uma viagem. Esses turistas estão buscando dicas e informações sobre como proceder nestes casos. Por isso, o primeiro passo é se antecipar para ajudar e, assim, fidelizar essa audiência, garantindo vendas futuras.
A Travel Media PR, agência especializada no mercado de viagens, elaborou estratégias de marketing digital que podem minimizar o impacto causado no setor. Junto a seu time de especialistas, a empresa criou campanhas de gestão de crise para seus parceiros e destinos turísticos.
Estratégias de marketing turístico e gestão de crise para viagens pós-pandemia
O cenário atual exige estratégias viáveis para reduzir esses impactos em curto e médio prazo. Neste sentido, os especialistas em marketing turístico do Flights & Trip, portal de viagens que está entre os projetos desenvolvidos pela Travel Media PR, separaram 10 práticas que podem fazer a diferença em um momento de retomada. Veja quais são as práticas que podem ser adotadas por empresas do setor, independente do porte operacional.
Esclareça sua política de remarcação
Evite deixar o seu consumidor em dúvida. Esclareça e facilite as políticas de remarcação da sua empresa, mostrando quais são as vantagens para quem deseja garantir sua viagem.
Atendimento eficiente
Em um cenário de paralisação global, oferecer um atendimento eficiente pode ser uma grande vantagem. Manter uma relação próxima com o consumidor é extremamente necessário para fidelizar o seu cliente, oferecendo diferentes canais de contato como WhatsApp, e-mail e telefones alternativos.
Flexibilize os prazos para viagens
Todo o mundo foi pego de surpresa, inclusive o seu consumidor. Para evitar um cancelamento em massa, seja flexível nos prazos para remarcação. Alguns viajantes têm poucos meses disponíveis no ano e isso pode acarretar em uma quebra de contrato.
Presença multiplataforma
Aproveite o momento para seguir atuando nas redes sociais, mantendo a imagem da sua empresa na mente do consumidor. Seja uma solução para os turistas que querem conhecer o seu serviço ou tirar dúvidas sobre a situação em seu destino.
Diferencie-se da concorrência
Oferecer serviços gratuitos como consultoria ao viajante, conteúdos informativos e auxiliar os turistas que buscam informações atualizadas sobre o seu destino, pode ser um fato determinante para os próximos meses. Seja o formador de opinião do seu mercado e o canal de comunicação mais efetivo para o seu consumidor.
Organização interna
Utilize o baixo movimento para organizar demandas internas que estavam pendentes e que não eram prioridades. Reestruturar plano de negócios, tarifário ou catálogo de produtos, pode ser uma excelente opção para ser produtivo em momentos de paralisação.
Atualize-se e faça cursos online
Não fique ocioso, isso pode prejudicar sua criatividade. Aproveite esse tempo para se atualizar, capacitar sua equipe, melhorar processos internos e fazer cursos online sobre liderança, gestão hoteleira, marketing, comunicação e outros temas fundamentais para a sua empresa. Afinal, manter-se atualizado é muito importante e para que siga na frente de seus concorrentes.
Estude planos de mídia de viagens, marketing e comunicação
Evite perder tempo em momentos de baixa produtividade. Estude, faça análises sobre a sua empresa e mercado. Tenha em mente que todas as crises são passageiras e mantenha o otimismo. Quem estiver melhor estruturado, com planos estratégicos bem definidos, poderá garantir uma rápida recuperação após a crise.
Faça parcerias comerciais
Busque referências, reestruture projetos antigos e faça parcerias comerciais para somar forças com outros profissionais de áreas relacionadas. Juntos é mais provável unir habilidades e serviços para uma boa recuperação. Esteja adiantado para se destacar da concorrência.
Identifique oportunidades
Momentos de crise podem servir como meio para criar novas ideias e aumentar sua produtividade em outras áreas. Transforme esse momento em alternativas para exercitar sua criatividade e encontrar novas oportunidades, tente enxergar as perspectivas para o futuro e para o momento de retomada no setor.
Agência especializada em marketing turístico
O objetivo da Travel Media PR é criar soluções de comunicação e marketing para conectar empresas com pessoas que estão planejando uma viagem, além de proporcionar também a exposição de marca em eventos de turismo, nas redes sociais, nas pesquisas do Google através das melhores técnicas de SEO, na internet e na imprensa de modo geral.
A agência promove conteúdos personalizados em parceria com destinos e empresas da indústria de turismo e viagens, como o Flights & Trip, guia de viagens em inglês e o Guia Viajar Melhor, um dos sites de turismo mais importantes do Brasil e Portugal, informando diariamente milhares de viajantes.
