Não basta apenas estar na internet, toda empresa de turismo precisa saber como chegar até os viajantes. Conheça 5 excelentes formas de atrair clientes com marketing turístico
O grande desafio das empresas de turismo, atualmente, é saber como se colocar adequadamente na internet para conseguir mais negócios. Neste contexto, a principal dúvida que surge é como atrair clientes com marketing turístico.
Hoje em dia, não há negócio turístico que sobreviva fora da internet. É nela que as viagens começam. Para se ter uma ideia, a internet é utilizada por 92% dos brasileiros na hora de pesquisar ou programar uma viagem, de acordo com dados do Kantar Ibope Media.
As pessoas, cada vez mais conectadas, recorrem às plataformas online para pesquisar informações sobre destinos, passagens aéreas, hospedagens e empresas de turismo que possam o ajudar a concretizar o sonho de viagem.
Contudo, em um ambiente tão vasto e com grande concorrência, não é tão simples assim aparecer como opção para este viajante.
É aí que o marketing turístico ganha relevância para destacar uma empresa de turismo no ambiente online. Porém, o caminho para alavancar um negócio na internet exige muita dedicação e o emprego correto das estratégias de marketing turístico.
Para te ajudar, vamos listar 5 formas de atrair clientes com marketing turístico. Antes, entretanto, é preciso que você entenda a importância do marketing para turismo e como pode ajudar a trazer sucesso para seu negócio turístico.
Importância do marketing para turismo
Marketing não é só publicidade. Em seu conceito básico, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado.
Em outras palavras, as estratégias de marketing consideram vários fatores e dados para, então, criar campanhas que satisfaçam os desejos do consumidor e das empresas, de modo a gerar negócios.
Por sua vez, o marketing turístico é um segmento do marketing focado em entender a demanda dos turistas e aproximá-los das empresas do setor.
Ou seja, busca conhecer as necessidades dos viajantes para oferecer a melhor experiência em campanhas publicitárias sobre os serviços turísticos. Em resumo, a adequada aplicação do marketing turístico faz com que a empresa de turismo ganhe destaque e gera aumento de vendas e consolidação de marca.
Por isso, é tão importante para qualquer empresa de turismo utilizar esta ferramenta poderosa de divulgação e conversão de vendas e serviços.
5 formas de atrair clientes com marketing turístico
Há muitas formas de atrair clientes com marketing turístico. As estratégias envolvem vários aspectos da comunicação e estudam o público-alvo para melhor alcançá-lo.
Contudo, há cinco conceitos básicos do marketing para turismo que toda empresa do setor deve aplicar para obter sucesso. Confira a seguir:
1 – Marque presença online
Para atrair clientes para viagens, sua empresa de turismo precisa estar na internet. Isto não quer dizer apenas ter um site, loja virtual ou perfis nas redes sociais.
Você não aparecerá para o viajante se não trabalhar a presença online. É aí que entra o marketing de turismo. As estratégias de marketing turístico são desenvolvidas justamente para dar visibilidade ao seu negócio.
Para isso, trabalham as particularidades de cada plataforma para se comunicar da maneira adequada com a persona – ou público-alvo. Dessa forma, conseguem envolver o viajante e, consequentemente, torná-lo cliente.
2 – Ofereça conteúdo relevante
Outra excelente forma de atrair clientes com o marketing turístico é oferecendo conteúdo relevante. Aliás, o marketing de conteúdo é a principal ferramenta do marketing turístico para levar viajantes, de forma orgânica, para seu site ou rede social.
Por exemplo, se você trabalha com viagens internacionais, experimente criar um texto informativo sobre os “principais destinos turísticos para conhecer na Europa em 2021”. Com isso, vai atrair pessoas interessadas em viajar para lá para seu site e poderá ofertar seus serviços.
De acordo com pesquisa da agência internacional Aberdeen, as taxas de conversão são seis vezes maiores para empresas que adotam o marketing de conteúdo.
Vale a pena investir também no conteúdo audiovisual. Nada melhor do que fotos para ilustrar a beleza dos locais. Vídeos facilitam mostrar lugares, acomodações e passeios, além de transmitirem uma grande quantidade de informações em pouco tempo.
3 – Venda experiências
Um ponto importante da estratégia de marketing turístico é entender que o viajante busca, antes de qualquer coisa, por experiências.
Por isso, uma forma eficaz de atrair clientes para viagens é investir em ações de storytelling – ou seja, técnica de contar histórias. Através do storytelling, uma empresa de turismo pode divulgar seu serviço vinculando-o a uma experiência concreta, simbólica e emocional por meio de uma história.
As histórias têm um poder enorme, pois geram empatia e transmitem confiança. Além disso, são fáceis de lembrar e, o mais importante, podem ser compartilhadas.
Dessa forma, além de criar conexão entre as empresas de turismo e os viajantes, o storytelling potencializa a divulgação dos negócios turísticos.
4 – Priorize o relacionamento
Uma parte importante das estratégias de marketing turístico é o relacionamento com o cliente. E ele começa antes mesmo de o viajante, de fato, tornar-se seu cliente.
Você precisa deixar claro ao cliente potencial que sua empresa de turismo oferece um atendimento personalizado, entende as necessidades do viajante e está pronta para ajudá-lo a concretizar o sonho de viagem.
Tudo pode e deve ser ressaltado nas campanhas de marketing. Uma forma, também, de demonstrar isso é não deixar nenhum lead – pessoa que se interessa por seu serviço – sem atendimento. Responda às perguntas, não deixe nenhum comentário esquecido nas redes sociais e acompanhe as avaliações.
Esteja pronto, ainda, para tratar as críticas e reclamações. Ao responder positivamente a esse tipo de problema, você revela a maturidade e compromisso de sua empresa com o cliente.
5 – Potencialize o e-mail marketing
O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para atrair clientes com o marketing turístico. Permite segmentar a comunicação e direcioná-la adequadamente para cada público.
Além disso, o e-mail marketing está um passo à frente das demais estratégias no que diz respeito à conquista do cliente. Isto porque seu mailing, em grande parte, será composto por leads, ou seja, pessoas que, em algum momento, já se interessaram por seu serviço.
Com o e-mail marketing sua empresa de turismo pode potencializar promoções e campanhas exclusivas, feitas sob medida para esses viajantes.
Vale a pena investir no marketing turístico profissional
Por fim, uma das melhores formas de atrair clientes com marketing turístico é apostando na profissionalização.
O que isto quer dizer? Quer dizer que vale a pena investir no marketing turístico profissional para aumentar os resultados do seu negócio.
Ao contratar uma agência especializada em marketing turístico, sua empresa de turismo contará com um time de especialistas para aplicar as estratégias de atração de clientes.
A agência de marketing turístico vai administrar toda a divulgação da sua empresa nos principais canais digitais, cuidando do posicionamento correto e buscando, sempre, a conversão de leads em clientes.
É o que faz, por exemplo, a Travel Media PR. A agência especializada em marketing turístico oferece soluções de marketing e assessoria para empresas de turismo.
Além disso, faz gestão de mídias sociais, aplica Inbound Marketing e realiza campanhas de SEO (Search Engine Optimization) para fidelizar clientes de destinos, hotéis, agências de viagens e demais serviços do turismo.
