Check-in Online: melhore as estratégias de vendas do seu hotel ou destino

Entenda os benefícios do check-in online para satisfação dos hóspedes e saiba como usá-lo para melhorar estratégias de vendas de seu hotel ou agência de viagens

A pandemia da Covid-19 trouxe muitas mudanças ao comportamento das pessoas, principalmente no que diz respeito ao consumo. No setor do turismo, um dos mais afetados pelas restrições de circulação impostas para controlar o vírus, essas mudanças forçaram as empresas a se adaptarem. Como resultado, vários processos foram acelerados para atender às novas exigências dos viajantes.

Neste contexto, os hotéis são os que mais precisaram rever procedimentos e condutas para poderem receber, novamente, os hóspedes. Segurança e saúde tornaram-se os requisitos mais importantes para conquistar a confiança dos novos viajantes.

Para isto, as estratégias de marketing digital para hotéis e agências de viagens passaram a focar nas adaptações feitas para garantir hospedagens seguras. E, em meio a tudo isso, a tecnologia se mostrou a maior aliada para possibilitar serviços adaptados à nova realidade, com menor contato e mais agilidade.

É aí que entra o check-in online para melhorar estratégias de vendas. Essa ferramenta já vinha sendo implantada em algumas redes hoteleiras e ganhou mais força a partir da pandemia.

Neste post vamos te mostrar os benefícios do check-in online para hotéis tanto para satisfação dos hóspedes como sua fidelização. Além disso, você vai entender como usar o check-in online para melhorar estratégias de vendas de seu hotel ou agência de viagens.

Estratégias para aumentar a venda de hotéis e pousadas

Como melhorar as estratégias de vendas de hotéis ou agências de viagens

Os viajantes não são os mesmos e, logo, o turismo também não. Por isso, é fundamental que você entenda essa nova realidade para saber o que fazer em seu hotel ou agência de viagens para atrair esse novo viajante.

Então, como melhorar as estratégias de vendas de hotéis e agências de viagens a partir de agora?

Além de adaptar os procedimentos em seu hotel ou agência de viagem, as ações de marketing digital precisam destacar aquilo que o novo viajante procura para poder atraí-lo.

É importante que a equipe ou agência de marketing digital esteja bem informada sobre todas as adaptações feitas para ressaltá-las nas ações de divulgação. Dessa forma, poderá criar conteúdo relevante que conquiste esse novo viajante. 

Nesse ponto, vale a pena contar com uma agência especializada em marketing digital que possa propor as melhores soluções de divulgação para o seu hotel ou agência de viagens, como a Travel Media PR. 

A agência de inteligência estratégica está alinhada com as novas tendências para a indústria do turismo e viagens e atua para fidelizar e destacar as empresas de turismo neste novo cenário. Para isto, mantém uma série de projetos direcionados a fortalecer as estratégias de hotéis e agências de viagens, como também servir como apoio em campanhas. 

Sistema de check-in online para destinos e agências de viagem

Crie o seu canal de comunicação utilizando o sistema de check-in online para destinos turísticos, atrações, agências de viagem e hotéis. Com a ferramenta, você pode facilitar a experiência do viajante conectado e criar uma base de dados para fortalecer os trabalhos de venda de produtos e serviços locais através da tecnologia.

Tenha um sistema integrado pronto para aumentar a taxa de retorno do turista, além de oferecer experiências segmentadas e aumentar a sua taxa de conversão a cada turista atendido. Entre em contato conosco para uma proposta para o seu destino ou empresa.

Como usar o check-in online para melhorar estratégias de vendas

Uma dica para melhorar as estratégias de vendas de hotéis e agências de viagens é ressaltar o investimento nas novas tecnologias para a segurança dos hóspedes, como a implantação do check-in online.  

Ao destacar o que está fazendo para garantir uma melhor estadia, você conquista a confiança do cliente potencial e, como consequência, aumenta suas vendas.

A seguir, entenda os benefícios do check-in online e como ele pode te ajudar a melhorar as estratégias de vendas do seu hotel ou agência de viagens:

  1. Ajuda a centralizar informações dos hóspedes

O check-in online funciona, também, como uma espécie de banco de dados e permite que o seu hotel ou agência de viagem centralize as informações dos hóspedes. 

O benefício é ter sempre um cadastro atualizado para ser usado em todo o atendimento e em futuras ações de marketing direcionado.

  1. Agiliza o atendimento

Outro ponto positivo é que agiliza o processo de atendimento na chegada do hóspede ao hotel. Ou seja, evita que o viajante enfrente filas na recepção do hotel e ainda economiza energia e tempo dos colaboradores. 

Mostrar que seu hotel trabalha para melhorar a experiência do hóspede, desde sua chegada, é um diferencial para atrair novos clientes. 

  1. Melhora a satisfação do hóspede

Ao agilizar o atendimento, o check-in online contribui para a satisfação do hóspede. O novo viajante dará importância às experiências e, mostrar como pode melhorar sua estadia, é uma ótima forma de atraí-lo. Além disso, ao sair satisfeito, com certeza voltará e o recomendará para outros viajantes.

  1. Gera aumento das vendas

O resultado de todos os benefícios citados acima é o aumento das vendas do seu hotel ou agência de viagens. 

Além disso, a centralização das informações dos hóspedes em um cadastro atualizado permite que suas campanhas de marketing sejam pensadas e direcionadas conforme as preferências deles.

Como disponibilizar o check-in online em seu hotel

É importante que as informações sobre o check-in online sejam fornecidas de maneira clara para o hóspede em seu site. Vale destacar nas FAQ – perguntas mais frequentes – todos os documentos necessários para o check-in e como fazê-lo.

Abaixo, saiba como disponibilizar o check-in online em seu hotel:

  1. Formulário

Seu hotel pode disponibilizar o check-in online através de formulário. Para isto, o hóspede deve ser orientado a preencher previamente o documento em seu site.

O formulário online substitui o preenchimento na recepção do hotel. Ou seja, quando o hóspede chega, só precisa validar o check-in já feito pela internet. 

  1. Chatbot

É possível utilizar o chatbot  – robô que simula o atendimento virtual – para esclarecer as dúvidas sobre o check-in online. Do mesmo modo, há tecnologias que permitem que a reserva e o check-in sejam efetivados via atendimento pelo chatbot.

  1. Terminais

Há quem prefira utilizar terminais de atendimento virtual nas recepções dos hotéis onde é possível fazer o check-in online. Neles, o hóspede insere dados de contato, escaneia um documento de identidade e tira uma foto. 

O terminal imprime uma chave em formato de cartão e o viajante pode seguir para o quarto.

  1. Mobile

Outra tendência para a realização do check-in online é através de aplicativos de celular. Este tipo de ferramenta já tem sido utilizada por grandes redes hoteleiras.

Os aplicativos permitem não só fazer o check-in como integram outros serviços, como solicitação de refeições nos quartos, por exemplo. 

  1. WhatsApp

Ainda sobre o uso do celular, outra ferramenta permite fazer o check-in online através do Whatsapp. O aplicativo é utilizado diariamente por 98% dos brasileiros com acesso a smartphones, por isso tem grande potencial para o atendimento dos hóspedes. 

Não sabe como fazer a correta divulgação dos serviços para conquistar novos hóspedes?  Conte com a Travel Media PR para fazer o marketing digital do seu hotel ou agência de viagens.A Travel Media PR é uma agência de inteligência estratégica para a indústria do turismo e viagem com mais de 10 anos de mercado. Com atuação global, está atenta às principais tendências do turismo e tem as melhores estratégias para alavancar seu negócio.

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